近日，國家市場(chǎng)監管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規范指引（試行）》，明確提出“禁止不具備保障質(zhì)量安全和消費者權益條件的化妝品以盲盒形式出售”。有行業(yè)人士認為，“監管部門(mén)出手進(jìn)行指引，在規范行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，或將也讓原本熱度減退的美妝盲盒市場(chǎng)進(jìn)一步收縮?！?/span>
從限制特殊化妝品到關(guān)注質(zhì)量安全
據了解，盲盒最早誕生于日本的福袋，是百貨公司處理商品尾貨的促銷(xiāo)方式。20世紀90年代，這種消費方式以“集卡式營(yíng)銷(xiāo)”在國內出現。2019年，潮玩盲盒大火，掀起了“盲盒+”熱潮。盲盒的大熱，以及廣闊的市場(chǎng)前景，使得各商家都試圖入局分一杯羹。
“萬(wàn)物皆可盲盒”的消費風(fēng)潮下，不少問(wèn)題也與之而來(lái)。盲盒經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、信息不透明、虛假宣傳、“三無(wú)”產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題逐漸凸顯，需要予以規范引導。
為促進(jìn)盲盒相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展，近日，國家市場(chǎng)監管總局發(fā)布了《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規范指引（試行）》（下稱(chēng)《指引》），從多個(gè)方面對盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規范。
據悉，此次《指引》首次為盲盒出具了“負面清單”，其中規定，藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動(dòng)物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品不得以盲盒形式銷(xiāo)售。
值得關(guān)注的是，不具備保障質(zhì)量安全和消費者權益條件的食品、化妝品，也一并在這份“負面清單”內。
據悉，在2022年8月16日《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規范指引（試行）》發(fā)布征求意見(jiàn)稿時(shí)，對化妝品的要求是，“特殊化妝品不得以盲盒形式銷(xiāo)售”，而如今正式稿則是規定“不具備保障質(zhì)量安全和消費者權益條件的化妝品”。
對于這一變化，化妝品某新銳創(chuàng )始人表示，“之所有這個(gè)變化，是因為去年發(fā)布的征求意見(jiàn)稿時(shí)將特殊化妝品與普通化妝品區別對待了，這在行業(yè)內也引起不少的討論?！毙袠I(yè)人士普遍認為，“從質(zhì)量安全管理的角度來(lái)講，這兩者其實(shí)不應該區別對待，行業(yè)監管部門(mén)更關(guān)注的是對消費者的保護。
因此，在正式發(fā)布的《指引》中明確，“在保障產(chǎn)品的質(zhì)量安全、不會(huì )傷害消費者權益的前提下，商家是可以進(jìn)行盲盒營(yíng)銷(xiāo)的”。
新規更加合理，很多普通化妝品也是容易導致如皮膚過(guò)敏等質(zhì)量問(wèn)題的。如果沒(méi)有前提說(shuō)明，會(huì )導致消費者不好的體驗感，甚至帶來(lái)不好的后果。
盲盒不“盲”了？
具體就美妝盲盒而言，長(cháng)期以來(lái)，“美妝盲盒”臨期美妝產(chǎn)品居多常被消費者詬病。大家普遍認為，雖低價(jià)購入，卻相當于買(mǎi)入一堆“廢品”。
3月17日，京津冀消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布盲盒消費調查結果，也揭露了美妝盲盒在標簽信息上的一些亂象。調查顯示，57.25%的受訪(fǎng)者購買(mǎi)過(guò)化妝品類(lèi)盲盒，化妝品類(lèi)盲盒存在的問(wèn)題主要為：個(gè)別商家在未告知消費者前提下售賣(mài)使用期限較短的產(chǎn)品，如淘寶上心動(dòng)錦鯉美妝盲盒，其中最貴的商品為使用期限不足一年的腮紅；部分商家售賣(mài)來(lái)源不明確的產(chǎn)品，如淘寶上justbox、美妝以盲盒開(kāi)出沒(méi)有中文標簽的化妝品等。
而對于上述亂象，《指引》也有所規定。例如，《指引》第十二條明確指出，盲盒經(jīng)營(yíng)者應當按照法律法規規定，通過(guò)產(chǎn)品標簽、消費提示等方式充分告知消費者盲盒商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、執行標準、性能、規格、成分、生產(chǎn)日期、有效期限、使用存儲條件、安全警示、“三包”條款等關(guān)系商品質(zhì)量的基本必要信息，標注的信息應當真實(shí)、準確。
有行業(yè)人士認為，“這條規定，沒(méi)有嚴格按化妝品標簽規范來(lái)要求，而是通過(guò)產(chǎn)品標簽、消費提示等方式來(lái)提前告知消費，其實(shí)是比較好的”。羅云也表示，“商品名稱(chēng)、成分等會(huì )影響開(kāi)盲盒體驗感的關(guān)鍵信息，可以適當寬松，這樣會(huì )更有開(kāi)盲盒的感覺(jué)?！?/span>
值得一提的是，《指引》要求，“盲盒經(jīng)營(yíng)者通過(guò)充分告知提示，并經(jīng)消費者單次購買(mǎi)時(shí)確認后，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷(xiāo)售的盲盒商品拆封后可以不適用七日無(wú)理由退貨”。但“以全包形式銷(xiāo)售整套系列商品，該系列內商品清楚確定的，經(jīng)營(yíng)者應依法執行網(wǎng)購七日無(wú)理由退貨規定”。這一意味著(zhù)，整套拆盒依然能退貨，盲盒的“盲抽”屬性也會(huì )因此大大降低。
總的來(lái)看，一方面，當下盲盒市場(chǎng)的確存在著(zhù)不少亂象，需要政策法規的指引與規范；但不可以避免的是，在一定的約束之后，盲盒也可能會(huì )變得沒(méi)有那么“盲”了。
熱度正在消退
事實(shí)上除去行業(yè)監管措施，盲盒行業(yè)也有新變化在發(fā)生。經(jīng)過(guò)前幾年的狂飆式發(fā)展，當下，在市場(chǎng)行業(yè)中，盲盒消費正回歸理性，盲盒熱有所降溫。
這一變化，直接體現在“盲盒第一股”泡泡瑪特的業(yè)績(jì)上。泡泡瑪特2022年經(jīng)營(yíng)利潤為5.83億元，較上年同期的11.5億元下降49.3%；期內利潤為4.76億元，較上年同期的8.55億元下降44.3%。兩年時(shí)間，公司市值已蒸發(fā)掉超千億港元。
近日，青眼在走訪(fǎng)美妝零售門(mén)店時(shí)發(fā)現，線(xiàn)下美妝盲盒熱正在消退?！扒澳觌p11及另一個(gè)節日，THECOLORIST推出了兩款盲盒，由于售價(jià)遠低于盒內產(chǎn)品價(jià)格，上新后，很快賣(mài)光。不過(guò)，自那兩次后，一直沒(méi)有再售賣(mài)美妝盲盒類(lèi)產(chǎn)品?！盩HECOLORIST武漢凱德1818銷(xiāo)售員告訴青眼。
除THECOLORIST外，屈臣氏保利廣場(chǎng)店工作人員也告訴青眼，“目前，屈臣氏線(xiàn)下沒(méi)有出售美妝盲盒產(chǎn)品?！痹诰€(xiàn)上渠道，屈臣氏、HARMAY官方旗艦店客服也表示，“今年以來(lái)，沒(méi)有售賣(mài)過(guò)美妝盲盒產(chǎn)品?！倍饲霸诿ず袩岫绕?，屈臣氏曾推出驚喜魔盒，HARMAY話(huà)梅推出過(guò)155元的周末限定盲盒，THECOLORIST調色師則推出過(guò)59.9元驚喜盲盒等。
有行業(yè)人士表示，美妝盲盒更多是一種營(yíng)銷(xiāo)的噱頭或輔助手段，不符合理性消費的原則，商業(yè)模式不能長(cháng)久。
前一段階段的魚(yú)龍混雜，其實(shí)把消費者的信心打散掉了。上海金芮華生物科技有限公司品牌總監錢(qián)琦認為，之前的美妝盲盒其實(shí)不是一種行銷(xiāo)手段，更像是一種吸客的手段?！懊缞y盲盒一般會(huì )放一些中樣、臨期商品等。賣(mài)貨的永遠是掙錢(qián)的，做這個(gè)事情，不可能不掙錢(qián)?！?/span>
由此看來(lái)，與其說(shuō)現在美妝盲盒熱度消退了，不如說(shuō)，市場(chǎng)在回落到正常的市場(chǎng)需求角度。
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