前不久，美妝“打假”博主“為了玲飛”發(fā)布了一條《化妝品補水是智商稅》的視頻，引起行業(yè)內外激烈的討論。
而就在今年3月15日當天，一個(gè)名為“尋醫紀錄片”的博主發(fā)布《早C晚A，一場(chǎng)計劃了十五年的陰謀》視頻，“打假”早C晚A，再度引發(fā)輿論風(fēng)暴。同時(shí)，該博主與“為了玲飛”的視頻敘事手法（以“行業(yè)人士”的陳述揭發(fā)“化妝品黑幕”）、視頻題材、剪輯配樂(lè )風(fēng)格高度相似，不禁讓人疑惑——第二個(gè)“為了玲飛”出現了？
“早C晚A”，長(cháng)達十五年的騙局？
該則視頻中，被采訪(fǎng)的“業(yè)內人士”義憤填膺地表示，“早C晚A就是資本的騙局，一開(kāi)始資本推出護膚品或所謂護膚方法導致消費者皮膚受損，從而產(chǎn)生閉合性粉刺、加上水合反應讓皮膚發(fā)干，從而瘋狂推補水面膜，并且為了修復屏障閉口以及其他皮膚問(wèn)題開(kāi)始打造早C晚A的概念，消費者盲目跟風(fēng)導致屏障受損后，又掉入了資本的‘修復類(lèi)’產(chǎn)品的陷阱。”
“打假”自帶熱度的護膚概念，加上極具煽動(dòng)性的視頻風(fēng)格，很快，早C晚A概念陷入了輿論風(fēng)波。不少消費者站出來(lái)支持該視頻的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)，化妝品報發(fā)現，大多認同者均是使用了早C晚A后，皮膚出現敏感、泛紅等各種不適癥狀的消費者。在出現了“尋醫紀錄片”這一意見(jiàn)領(lǐng)袖后，這些消費者很快集結到了一起，將早C晚A打上騙局的烙印。
公開(kāi)資料顯示，早C晚A，即早上使用含有維C類(lèi)成分（包括原型VC、VC衍生物）的護膚品，晚上使用含有維A類(lèi)成分（包括A醇、A醛、A酯）的護膚品。二者結合使用，既能美白提亮皮膚，也能起到一定的抗老作用。
多位行業(yè)專(zhuān)家向化妝品報表示，早C晚A是具有科學(xué)邏輯的，這一概念本身并無(wú)問(wèn)題。“VC具有抗氧化以及亮膚的作用，并且由于A醇具有光敏性，晚上用A醇是正確的。”行業(yè)專(zhuān)家李華（化名）向化妝品報解釋。
同時(shí)，化妝品報所采訪(fǎng)的多位行業(yè)專(zhuān)家均強調，由于A醇本身具有一定刺激性，早C晚A并不適用所有人，這套護膚邏輯的效果也會(huì )因人而異。“事實(shí)上，A醇并不適用于所有人，消費者使用早C晚A后出現不良反應，說(shuō)明其個(gè)人體質(zhì)不適合這套護膚方法，”荃智美膚生物科技研究院研發(fā)總監張太軍表示，“但不能極端化地說(shuō)早C晚A是騙局，因為這套方法本身是科學(xué)的。”
也就是說(shuō)，是否適用早C晚A與個(gè)人體質(zhì)有關(guān)，具有較大的個(gè)體差異。因此，該視頻最后所說(shuō)，早C晚A只適合健康皮膚也是有失偏頗的。
“盡管早C晚A本身具有科學(xué)性，但這套概念本質(zhì)上依舊是一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，這其中存在信息差，消費者對于其中底層科學(xué)邏輯并不了解而紛紛跟風(fēng)”，李華向化妝品報解釋?zhuān)?ldquo;所謂被早C晚A‘欺騙’的消費者，其實(shí)是對A醇不耐受，他們單獨使用A醇也會(huì )出現不良反應，而這部分（不耐受）的消費者比例并不低。”
同時(shí)，李華指出，許多消費者會(huì )因商家所說(shuō)的耐受期而誤認為初期的不良反應是在建立耐受，導致皮膚越來(lái)越差，最后將其歸因到早C晚A。“建立耐受是一種營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，具體有多少人員和比例可以建立耐受并沒(méi)有定論，這種營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)是不負責任的。”
因此，在李華看來(lái)，與其說(shuō)消費者被早C晚A欺騙，不如說(shuō)是被商家的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)欺騙。“在選擇護膚方法時(shí)，要基于自身體質(zhì)，不盲目跟風(fēng)，消費者需要具有判斷力。”張太軍也強調，“盲目使用不適合自己的護膚方法，最后將其打為‘騙局’，過(guò)于極端化。”
“為了玲飛式打假”成美妝圈流量密碼？
資料顯示，“尋醫紀錄片”原名315美業(yè)評測，目前賬號粉絲達13.4萬(wàn)，但已疑似被封號，相關(guān)作品均不可見(jiàn)。抖音相關(guān)業(yè)內人士推測，該賬號后續可能會(huì )恢復。
無(wú)論是“為了玲飛”還是“尋醫紀錄片”，都通過(guò)“揭露”所謂的化妝品行業(yè)“黑幕”迅速獲取流量，同時(shí)樹(shù)立“良心博主”的形象?；瘖y品報瀏覽其視頻評論和其他社交媒體發(fā)現，這類(lèi)博主的擁躉并不在少數，并且不少消費者將博主的觀(guān)點(diǎn)奉為圭臬。
“此類(lèi)賬號，多以‘維權’為切入口，看似是站在公正的立場(chǎng)，卻也顯露出‘博眼球’的表現；并非真正意義上的‘專(zhuān)業(yè)表達’。”資深美妝評論人、億優(yōu)美數字供應鏈平臺創(chuàng )始人白云虎表示，事實(shí)上，他們的“打假”視頻中多以“業(yè)內人士”爆料為主，并無(wú)實(shí)質(zhì)性、科學(xué)的證據，但極具誘導性。
在李華看來(lái)，這里賬號背后的博主本身并不了解護膚的科學(xué)。“首先他對這些事情沒(méi)有深入理解，以自己的主觀(guān)判斷演繹這件事，”李華向化妝品報強調，“本質(zhì)上是在販賣(mài)焦慮。”
多位行業(yè)人士向化妝品報強調，盡管這類(lèi)賬號以揭露化妝品行業(yè)“黑幕”為口號，但實(shí)際上對于中國化妝品行業(yè)的健康發(fā)展有害無(wú)益。這類(lèi)視頻損害了整個(gè)行業(yè)的口碑。“本質(zhì)上就是，打著(zhù)科普善意的幌子進(jìn)行欺騙之實(shí)，”李華表示，“他們并無(wú)科學(xué)背書(shū)，用非專(zhuān)業(yè)認知誤導大眾，一棒子將整個(gè)行業(yè)打死，十分不負責任。”極端化、過(guò)于賺噱頭的視頻廣泛傳播，無(wú)疑是涸澤而漁，最終將導致大眾對于行業(yè)的誤解，阻礙中國化妝品行業(yè)良性發(fā)展。
但在當下流量變現的風(fēng)口上，已然出現了第二個(gè)“為了玲飛”。“以后很可能還會(huì )有第三個(gè)、第四個(gè)……成為一種流量模式，”白云虎表示，“但這類(lèi)視頻即便可能會(huì )引發(fā)消費用戶(hù)的共鳴，但也是一時(shí)興起，不會(huì )長(cháng)遠，真正的專(zhuān)業(yè)賬號，會(huì )更理性和冷靜地引導，而不是片面解讀。”
事實(shí)上，“為了玲飛”的口碑已經(jīng)開(kāi)始出現下滑趨勢。一方面，2月24日，為了玲飛發(fā)布了首個(gè)廣告視頻《一位母親的控訴》，以母親的視角講述其打假護膚品的不易，從而引出與為了玲飛“志同道合”的品牌——達膚研?；趯ζ淞夹牟┲餍蜗蟮男湃?，不少網(wǎng)友在視頻下評論，“達膚研終于被看見(jiàn)了”“我宣布以后都買(mǎi)達膚研”“從沒(méi)有這么相信一個(gè)博主推薦的品牌”……
但也有部分網(wǎng)友在視頻下方表示使用了該產(chǎn)品后沒(méi)效果、面膜不好用、使用后過(guò)敏等問(wèn)題。值得注意的是，有網(wǎng)友指出，為了玲飛帶貨一個(gè)補水產(chǎn)品為主的品牌，與其此前“補水是智商稅”的言論自相矛盾，盡管為了玲飛在評論區回復了該質(zhì)疑，但仍有許多網(wǎng)友不買(mǎi)賬。
另一方面，與許多打假博主一樣，身為打假博主一旦開(kāi)始打廣告，許多消費者就會(huì )開(kāi)始質(zhì)疑其權威性和視頻的真實(shí)性。此外，“尋醫紀錄片”關(guān)于早C晚A的視頻火了后，高度相似的視頻風(fēng)格也讓越來(lái)越多的網(wǎng)友察覺(jué)到了“劇本痕跡”。
“消費者很聰明，誰(shuí)也無(wú)法欺騙他們，尤其是損害到了自身利益的時(shí)候。無(wú)論（他們）怎么欺騙，只要一開(kāi)始帶貨，消費者就馬上明白了。”李華向化妝品報解釋?zhuān)?ldquo;他們不斷更新視頻，不斷有新的雷同賬號出現，必然會(huì )逐漸有消費者開(kāi)始認識到這是劇本。”
“在前不久的‘補水是智商稅’事件中，各類(lèi)化妝品官方協(xié)會(huì )在該事件早期是缺位的。”張太軍一針見(jiàn)血地指出，直到廣東省化妝品質(zhì)量管理協(xié)會(huì )發(fā)布文章《辟謠|關(guān)于“化妝品補水是智商稅”妝協(xié)發(fā)布情況說(shuō)明》，從多個(gè)角度指出了補水是智商稅言論的錯誤，事件才基本得以平息。“作為官方協(xié)會(huì )、權威性的媒體就應該（像這樣）及時(shí)站出來(lái)發(fā)聲，用專(zhuān)業(yè)的證據說(shuō)服消費者，扭正其對化妝品行業(yè)的誤解。”
因此，多位行業(yè)人士看來(lái)，此類(lèi)缺乏專(zhuān)業(yè)度的視頻對行業(yè)造成的負面影響，需要整個(gè)化妝品產(chǎn)業(yè)共同面對，并以專(zhuān)業(yè)的方式加以引導。以冷處理的方式對待負面輿情，只會(huì )加深消費者對行業(yè)認知的偏差和誤解，不利于中國化妝品產(chǎn)業(yè)長(cháng)久健康發(fā)展。
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