在成都市區，CS門(mén)店的身影難得一見(jiàn)，但在廣漢縣城，幾乎10米一家。
美妝網(wǎng)在尚未開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)見(jiàn)到周璇（化名），她站在還在裝修的門(mén)店前與我們打招呼。
場(chǎng)面一度有些尷尬。因為據資料顯示，她從事化妝品行業(yè)18年，曾擁有十幾家化妝品門(mén)店，然而如今算上這家待開(kāi)業(yè)的自然堂專(zhuān)賣(mài)店，僅剩下兩家。
“近幾個(gè)月的生意并沒(méi)有好轉，甚至疫情的時(shí)候還比現在更好些?！敝荑ɑ└嬖V我們，“電商對實(shí)體的沖擊太大了，現在僅售賣(mài)產(chǎn)品的門(mén)店幾乎都關(guān)閉了，剩下的是那些能夠提供美甲美睫等增值服務(wù)項目的門(mén)店?！?/span>
同時(shí)，她也向我們透露了一個(gè)信息：如今二級市場(chǎng)的生意比成都在內的一二線(xiàn)城市更好做。
美妝網(wǎng)的市場(chǎng)走訪(fǎng)，也驗證了這句話(huà)。
縣城店：遍地開(kāi)花，業(yè)績(jì)千萬(wàn)+
四月伊始，走在四川廣漢的縣城街頭，美妝網(wǎng)發(fā)現，化妝品門(mén)店隨處可見(jiàn)，有樊文花、毛戈平、薇諾娜等品牌專(zhuān)賣(mài)店，也有屈臣氏、嬌蘭佳人、三商美妝、麗人行、藍天等化妝品集合店，大大小小近百家。
據了解，就在我們到廣漢的前一星期，在廣漢書(shū)院街附近又剛新添了一家嬌蘭佳人。整體來(lái)看，縣城的化妝品行業(yè)好不熱鬧。
三商美妝負責人傅金泉告訴美妝網(wǎng)，僅在廣漢縣級市，三商美妝就有9家門(mén)店。在他看來(lái)，未來(lái)銷(xiāo)售還是會(huì )回歸實(shí)體，如今線(xiàn)上線(xiàn)下的價(jià)格優(yōu)勢逐漸拉齊，只要線(xiàn)下把服務(wù)做好，增強和顧客的粘性，線(xiàn)下渠道大有可為?！爱吘箤?shí)體銷(xiāo)售是一個(gè)有溫度的過(guò)程，和線(xiàn)上是有很大區別的?！彼f(shuō)道。
事實(shí)上，廣漢并非個(gè)例。
總部在成都的拾美屋化妝品連鎖店創(chuàng )立21年，門(mén)店分布在甘孜、阿壩州、都江堰等少數民族聚集的地區，共38家門(mén)店，2022年業(yè)績(jì)雖較上一年有些許下降，但也做到了8400多萬(wàn)。對比去年普遍虧損的一二線(xiàn)城市化妝品門(mén)店，不可謂不鮮明。
與對線(xiàn)下渠道感到迷茫的大眾不同，拾美屋總經(jīng)理何元清認為，實(shí)體“日不落”。他向美妝網(wǎng)透露，“大家都說(shuō)現在實(shí)體不好做，或者線(xiàn)上沖擊很大，但據拾美屋數據顯示，尤其是我們門(mén)店輻射的區域，原來(lái)愿意在實(shí)體店消費的顧客，絕大部分還是會(huì )選擇在實(shí)體店購物。換句話(huà)說(shuō)，客戶(hù)數量并沒(méi)有減少?！?/span>
“永遠都會(huì )有顧客希望享受到真切的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，我們需要做的就是去匹配消費者的需求變化，培養他們的消費觀(guān)念和習慣，為他們提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)?！焙卧蹇偨Y道。
消費滯后的產(chǎn)物or轉型升級的成果？
按道理來(lái)講，一二線(xiàn)城市人口多、收入高、消費能力強，有著(zhù)更優(yōu)越的商業(yè)環(huán)境。但為何對化妝品門(mén)店而言，似乎并非如此？
對此，北京社科院研究員王鵬分析，雖然一二線(xiàn)城市在人口、購買(mǎi)力上比三四線(xiàn)城市更有優(yōu)勢，但與此同時(shí)，也面臨更加激烈的競爭，消費者更追求高端、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)；反觀(guān)縣城市場(chǎng)，與大城市相比，消費存在一定的滯后性，如某些在大城市流行浪潮已經(jīng)消退的品類(lèi)或理念，才剛剛蔓延到縣城，形成了消費習慣。雖然體量較小，但消費群體旺盛，恰好為集中在中低端的國產(chǎn)美妝提供了良好的發(fā)展空間。
“縣城門(mén)店租金低，人工便宜，因此對商家而言，固定成本低?！鄙钲谑兴计潢晒綜EO伍岱麒認為，“此外，對消費者而言，雖然他們收入不如一二線(xiàn)城市的人群，但特定人群還是對此有需求的，尤其是女性護膚類(lèi)、嬰幼兒護膚類(lèi)產(chǎn)品，毛利較高且價(jià)格敏感度不太高的話(huà)，對商家而言定價(jià)自主權也更大，故此他們能有比較好的收益?！?/span>
事實(shí)上，雖然大部分縣城沒(méi)有“絲芙蘭”這樣的大牌美妝綜合店，但三商美妝在內的很多縣城美妝集合店足以滿(mǎn)足消費者對美妝品牌的豐富程度的期待，從百雀羚、自然堂等傳統品牌到完美日記、花西子等新銳品牌，再到雅詩(shī)蘭黛、歐萊雅等國外品牌等，都有產(chǎn)品出售。甚至為了迎合小鎮青年對低價(jià)的偏好，還能在店內看到大牌美妝小樣的身影。
“價(jià)格不貴，還有贈品，無(wú)需等待物流且有正品保證。讓我成為了住所樓下美妝店的擁躉，逐漸改變了從線(xiàn)上購買(mǎi)護膚品和化妝品的習慣，也加入了這家店的用戶(hù)微信群?！笨忌霞亦l縣城公務(wù)員的琪琪分享道，“買(mǎi)到一定數量我才發(fā)現，小縣城美妝集合店的好處不止于此。除了滿(mǎn)減折扣等優(yōu)惠信息，只要購買(mǎi)一定數量化妝品，店家就會(huì )贈送護理項目，例如皮膚管理、妝容設計、智能美膚等。這是線(xiàn)上美妝品牌和大牌美妝綜合店都無(wú)法做到的?！?/span>
費孝通在《鄉土中國》中說(shuō)到：“從基層看去，中國社會(huì )是鄉土性的?！笨h城架構充斥著(zhù)傳統的熟人社會(huì )和關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，與大城市相比，熟人效應明顯，顧客粘性更強。其實(shí)于消費者而言，美妝產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)無(wú)非是價(jià)格好、品質(zhì)佳、品類(lèi)全和服務(wù)好，只要能滿(mǎn)足消費者的需求，品牌和購買(mǎi)渠道就顯得沒(méi)有那么重要了。
因此，當家門(mén)口的美妝店真的把服務(wù)做到極致，把滿(mǎn)足消費者需求落到實(shí)質(zhì)，生意自然不會(huì )差。
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